智能家居

智能锁评测体验研究之智能锁工效学指标体系构建

2018年07月10日     千家网

一码中特本期大公开 www.i4aes.cn [导读]对产品进行工效学测评,首先要建立一套合理的评价指标体系。本部分基于用户使用情景、智能锁主要功能特点,结合典型任务清单分析用户与智能锁的实际交互行为与习惯……

2017年11月,千家智客“智能产品人机交互可用性实验室”在国内率先启动“智能锁安装工艺与交付水平评测”工作,陆续收到各智能锁企业寄送过来大量评测样机。接下来,千家智客将携手中国标准化研究院国家市场监督管理总局人因与工效学重点实验室,从工效学专业角度对智能锁进行评测研究,为企业提供产品改进建议, 为用户推荐适合的智能锁产品。

上一期,我们已经简要分析了当前中国智能锁市场发展现状,以及智能锁人机工程学评价体系研究的现状及问题。今天,我们将继续分享智能锁工效学指标体系构建。

前面我们已经提到,所谓工效学也称人因工程学或人机工程学,是指综合运用生理学、心理学、卫生学、人体测量研究生产系统中人、机器和环境之间的相互作用的一门科学。其通过对作业中人体机能、能量消耗、疲劳程度、环境与效率的关系等研究,科学地进行作业环境、设施与工具的设计,确定合理的操作方法,从而提高工作效率。

界面交互工效学指标体系

典型任务提取

通过分析典型家庭中成员的出入习惯,模拟日常使用的交互场景,进行典型任务的提取,结合产品具体功能,进行界面工效学指标体系构建,并形成能耗测试任务单。

以下是智能锁用户典型家庭(佳佳的家庭)一天中出入行为和智能锁使用情景的模拟。

根据“佳佳的家庭”日常出入行为故事蓝本及产品功能分析,模拟出家庭成员和智能锁的交互场景,分析主要功能及具体步骤的使用频率和重要程度(表1),并考虑不同品牌智能锁产品的横向可比性,提取功能点设计典型任务。

注:重要程度评级:高:基础的必要的功能或步骤,和家庭安全息息相关;中:非基础功能,用以适应更多的场景和需求的功能;低:非必要功能,即使没有也不影响智能锁的正常使用。

使用频率:高:经常使用,预计每周使用3次及以上;中:偶尔使用,预计每月使用1次及以上;低:几乎不用,预计每年使用1次及以上。

工效学指标体系的确定

人类工效学作为研究人、机器和环境三者之间的关系的学科,旨在根据人的生理和心理特性来设计和改进系统,保证作业者在安全、健康、舒适的条件下工作,使整个“人-机-环境”系统具有更好的性能和更高的效率。概括来说主要有三点:第一,使人工作得更有效;第二,使人工作得更安全;第三,使人工作得更舒适。如何在高效、安全和舒适之间寻求一个最佳平衡点,一直是工效学努力的方向。

对产品进行工效学测评,首先要建立一套合理的评价指标体系。本部分基于用户使用情景、智能锁主要功能特点,结合典型任务清单分析用户与智能锁的实际交互行为与习惯,提取和智能锁使用体验相关的工效学因素,本着科学性、完整性、可操作性等原则建立智能锁界面交互工效学测评指标体系。

指标体系共分为三级:首先,根据交互场景分析提取出的一级指标,一级指标主要依据智能锁和人交互行为划为分为四个方面的指标,分别为结构、人机界面交互、应急预案、购买和推荐意向。二级工效学指标是一级指标中包含的各测评要素的分解,在人机界面交互部分分解为操作面板功能区布局、功能模式的适当性、控制程序的易学与易用性、面板和操作区的高度/角度、术语及图形符号、运行状态及反馈信息、字符可视性;指标分项描述是二级指标中各测评要素的测评变量,如面板和操作区的高度/角度维度下,指纹采集器的高度、角度等。

未完待续,下一期我们将继续分享智能锁功效学指标的具体详细信息。

敬请期待!

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